M.S. MARKETING ET MANAGEMENT DES SERVICES

Mastère Spécialisé® Marketing et Management
des Services : nous vivons dans un monde
de services : apprenez à en devenir un acteur clé

Mastère Spécialisé® Marketing et Management des Services Casablanca

Les services sont partout : en BtoC avec des secteurs phares comme l’hôtellerie, le tourisme, la distribution ; en BtoB où le conseil, la logistique ou la communication sont stratégiques; au sein même des entreprises industrielles où ils assurent souvent 30% à 60% du chiffre d’affaires.
Le programme prépare les étudiants à prendre en charge les enjeux marketing d’une organisation de service à travers deux types de poste :

Un poste de spécialiste du marketing travaillant dans la fonction support : chef de produit, responsable de la qualité de service, responsable de la relation client, etc.

Un poste de manager d’entité de service : agence, établissement, secteur, etc.
Le programme aborde les différents contextes dans lesquels les services se développent et les parcours des diplômés du Mastère reflètent ce choix puisque ceux-ci sont présents dans des secteurs très variés : les transports (Air France, DHL), la communication (Google, SFR), le conseil (Accenture, Ernst & Young), les services en RH (Adecco, Michael Page), l’hôtellerie et le tourisme (Accor, Club Med), la distribution (Apple Store, La Fnac, Le Printemps), etc.

Les points clés

 N°1 des masters management de services et TOP 4 des masters marketing au classement Eduniver-
-sal 2016

 25 ans d’existence

Un learning trip à Tokyo /Kyoto

Une équipe pluridisciplinaire de professeurs dédiés au marketing et au management des services

La notoriété d’emlyon, reconnue parmi les meilleures institutions européennes

Présentation générale des Mastères spécialisés
et conditions d’admissions

Débouchés

Mastère Spécialisé® Marketing et Management Casablanca

Le Mastère Spécialisé® Marketing et management des services vous prépare à deux types de postes : un poste fonctionnel au sein d’une Direction Marketing, un poste managérial au sein d’une Direction des Opérations. En outre, ces postes peuvent être occupés dans des entreprises de service, des entreprises industrielles qui développent des services, des cabinets de conseil spécialisés en marketing des services ou en marketing relationnel.

Des postes fonctionnels au sein d’une Direction Marketing : Chef de produit, Responsable compte clé, Chef de projet qualité, Responsable CRM et marketing relationnel, Responsable marketing.

Des postes de Directeur d’agence ou de Directeur de région

Des postes dans un cabinet de conseil : Consultant en marketing des services, marketing relationnel/CRM

 

ms

Architecture du programme

programme Mastère Spécialisé Marketing et Management Casablanca

Découvrez le contenu détaillé du programme  

 

Learning trip à Tokyo/ Kyoto:
Découvrez le marché asiatique

Mastère Spécialisé® Marketing et Management voyage d'étude à Tokyo

Ce voyage d’étude constitue une opportunité unique de découvrir une économie de service « alternative » par rapport au modèle européen dans lequel nous baignons.
A travers une alternance de cours, de rencontres, et de visites d’entreprises, vous prendrez la mesure du potentiel de croissance des services dans ces économies émergentes et apprendrez à évoluer dans une économie globalisée.
Quelques éléments complémentaires sur le learning trip à Tokyo / kyoto…

 Dès leur arrivée, les étudiants reçoivent un « welcome pack » lors d’une réunion de présentation. Ils arrivent le dimanche matin et commencent les cours le lundi matin avec deux jours de cours sur les thèmes «Recent trend in Asian Economy»,« Intercultural Issues » et « Negociation skills with Asians ».

Les 3 jours suivants sont des cours spécifiques au MS suivi, avec des visites d’entreprises et des conférences professionnelles qui sont choisis par le Responsable du programme concerné.
Des visites d’entreprises sont également programmées lors du learning trip.
Tous les repas du midi sont pris en charge par emlyon business school et les repas du soir sont à la charge des étudiants excepté le dîner avec les diplômés qui a lieu en milieu de semaine.

Les profils

Le Mastère Spécialisé en Marketing et Management des Services accueille des jeunes diplômés ainsi que des personnes ayant déjà un parcours professionnel (en moyenne 7 années d’expérience).
Que vous soyez un manager opérationnel ou un expert fonctionnel, le mastère vous permet décapitaliser sur votre parcours professionnel passé pour donner un nouvel élan à votre carrière et accroître l’étendue de vos responsabilités.
Le mastère s’adresse à des personnes ayant des formations initiales variées. Si vous êtes gestionnaire, il vous apportera une spécialisation dans les services. Si vous êtes d’une autre formation - par exemple IEP,
ingénieur, langues, économie, droit, histoire… le mastère vous apportera une double compétence en complétant votre formation initiale par une expertise en marketing et management des services.

Les mastères spésialisés® en bref

  • 12 mois d’études et de stage alternés
  • 1 voyage d’étude à l’international
  • Plus de 20 ans d’existence
  • La notoriété d’emlyon business school
  • Diplôme labellisé par la CGE

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