MARKETING POUR ATTIRER ET FIDÉLISER SES CLIENTS

MARKETING POUR ATTIRER ET FIDÉLISER SES CLIENTS

Comprendre les méthodes et pratiques essentielles du marketing
DATES DE LA PROCHAINE SESSION
3 jours :
Vendredi 10 Novembre : 14h00 – 19h00
Samedi 11 Novembre : 09h00 – 12h30 / 14h00 – 17h30
Diman 12 Novembre : 09h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00
PRIX
9 500 Dhs HT/ 11 400 Dhs TTC

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Objectifs

check_mark Bien connaître les différentes dimensions et composantes du marketing
check_markSavoir réaliser un diagnostic marketing afin de se démarquer de ses concurrents
check_markConstruire son marketing mix pour attirer et fidéliser ses clients

Programme

check_markLes différentes approches du marketing : B2C, B2B, le marketing industriel, le marketing des services,…
check_markL’élaboration d’une stratégie marketing orientée marché : diagnostic, segmentation, ciblage, positionnement, avantage concurrentiel
check_markLa segmentation d'un portefeuille de clients : capacité de fidélisation des offres, cycle de vie client
check_markPlans d'action autour du mix marketing : les 4 C's, plan de communication intégré, indicateurs de performance, communication avec l'équipe commerciale
check_markOrganiser l'information et les études marketing : plan d'études, système d'information marketing, suivi formel et informel

Profils

check_markManagers visant une prise de fonction en marketing.
check_markCommerciaux ou ingénieurs désirant élargir leurs horizons de carrière.
check_markDirigeants de PME, souhaitant mieux appréhender les enjeux du marketing pour leur entreprise.

Points forts

check_markUne méthodologie et des outils pour recruter et fidéliser ses clients
check_markAxé sur la pratique pour être directement opérationnel

Format

inter ou intra entreprise

Méthode Pédagogique

Alternance d'apports méthodologiques et d'application des outils et méthodes sur des exercices. Partage d'expériences s'appuyant sur les situations propres aux participants.

 

Pour aller plus loin

Enrichissez vos compétences managériales à travers notre parcours certifiant : « Pilotage et mise en œuvre de la stratégie pour manager » (Programme certifiant de 15 jours)

Votre contact

Sandrine GELIN-LAMRANI
Executive Education Manager Africa
Gelin-lamrani@em-lyon.com
+212 (0) 5 22 64 18 18

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