test-MS.Marketing et management des services

Mastère Spécialisé® Marketing et Management
des Services : nous vivons dans un monde
de services : apprenez à en devenir un acteur clé

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Les services sont partout : en BtoC avec des secteurs phares comme l’hôtellerie, le tourisme, la distribution ; en BtoB où le conseil, la logistique ou la communication sont stratégiques; au sein même des entreprises industrielles où ils assurent souvent 30% à 60% du chiffre d’affaires.
Le programme prépare les étudiants à prendre en charge les enjeux marketing d’une organisation de service à travers deux types de poste :

Un poste de spécialiste du marketing travaillant dans la fonction support : chef de produit, responsable de la qualité de service, responsable de la relation client, etc.

Un poste de manager d’entité de service : agence, établissement, secteur, etc.
Le programme aborde les différents contextes dans lesquels les services se développent et les parcours des diplômés du Mastère reflètent ce choix puisque ceux-ci sont présents dans des secteurs très variés : les transports (Air France, DHL), la communication (Google, SFR), le conseil (Accenture, Ernst & Young), les services en RH (Adecco, Michael Page), l’hôtellerie et le tourisme (Accor, Club Med), la distribution (Apple Store, La Fnac, Le Printemps), etc.

Appréhender des contextes variés de “l’entreprendre” : grandes entreprises, PME, start-up, affaires familiales, consulting en management entrepreneurial.
Les connaissances et savoir-faire expérimentés au sein de l'Incubateur emlyon business school depuis plus de 30 ans servent de base aux enseignements.

Les points clés

 TOP 4 des masters entrepreneuriat au classement EDUNIVERSAL 2016

 20 ans d’existence

Un learning trip à Shanghai

Une équipe pluridisciplinaire de professeurs dédiés au marketing et au management des services

La notoriété d’emlyon, reconnue parmi les meilleures institutions européennes

Présentation générale des Mastères spécialisés
et conditions d’admissions

Débouchés

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Le Mastère Spécialisé® Marketing et management des services vous prépare à deux types de postes : un poste fonctionnel au sein d’une Direction Marketing, un poste managérial au sein d’une Direction des Opérations. En outre, ces postes peuvent être occupés dans des entreprises de service, des entreprises industrielles qui développent des services, des cabinets de conseil spécialisés en marketing des services ou en marketing relationnel.

Des postes fonctionnels au sein d’une Direction Marketing : Chef de produit, Responsable compte clé, Chef de projet qualité, Responsable CRM et marketing relationnel, Responsable marketing.

Des postes de Directeur d’agence ou de Directeur de région

Des postes dans un cabinet de conseil : Consultant en marketing des services, marketing relationnel/CRM

Découvrez le détail des carrières offerte par le M.S. Ingénierie financière :  

Architecture du programme

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Découvrez le contenu détaillé du programme  

 

Learning trip en Chine:
Découvrez le marché asiatique

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Ce voyage d’étude constitue une opportunité unique de découvrir une économie de service « alternative » par rapport au modèle européen dans lequel nous baignons.
A travers une alternance de cours, de rencontres, et de visites d’entreprises, vous prendrez la mesure du potentiel de croissance des services dans ces économies émergentes et apprendrez à évoluer dans une économie globalisée.
Quelques éléments complémentaires sur le learning trip en Chine…

 Dès leur arrivée en Chine, les étudiants reçoivent un « welcome pack » lors d’une réunion de présentation.Ils arrivent le dimanche matin et commencent les cours le lundi matin avec deux jours de cours sur les thèmes« Recent trend in ChineseEconomy », « Renaissance de la Chine », « Intercultural Issues » et « NegociationskillswithAsians ».

Les 3 jours suivants sont des cours spécifiques au MS suivi, avec des visites d’entreprises et des conférences professionnelles qui sont choisis par le Responsable du programme concerné.
Ces visites d’entreprise incluent par exemple : Alstom, Veolia, Schneider Electric, Schlumberger, Total, Carrefour…
Durant leur voyage, les étudiants baignent dans la culture chinoise grâce à des visites telles que le Yu Garden, symbole historique de la Chine impériale, le musée d’art/People’s Square ou encore le Fabric’smarket où ils pourront se faire confectionner des vêtements sur mesure.

Tous les repas du midi sont pris en charge par emlyon business school et les repas du soir sont à la charge des étudiants excepté le diner avec les diplômés qui a lieu en milieu de semaine.

Les profils

Le Mastère Spécialisé enMarketing etManagement des Services accueille des jeunes diplômés ainsi que des personnes ayant déjà unparcours professionnel (en moyenne 7 annéesd’expérience).
Que vous soyez un manager opérationnel ou unexpert fonctionnel, le mastère vous permet decapitaliser sur votre parcours professionnelpassé pour donner un nouvel élan à votre carrièreet accroître l’étendue de vos responsabilités.
Le mastère s’adresse à des personnes ayantdes formations initiales variées. Si vousêtes gestionnaire, il vous apportera unespécialisation dans les services. Si vous êtesd’une autre formation - par exemple IEP,
ingénieur, langues, économie, droit, histoire… le mastère vous apportera une doublecompétence en complétant votre formationinitiale par une expertise en marketing et management des services.

Les mastères spésialisés® en bref

  • 12 mois d’études et de stage alternés
  • 1 voyage d’étude à l’international
  • Plus de 20 ans d’existence
  • La notoriété d’emlyon business school
  • Diplôme labellisée par la CGE

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